นศ. มธ. เผย ถูกวินเขียวเรียกเก็บเกินราคา แนะหากแพงเกินไปผู้โดยสารอาจไม่อยากใช้บริการ

เขียน ณิชกุล หวังกลุ่มกลาง

ภาพและกราฟิก กัลย์สุดา ทองดี 

นศ. มธ. เผย ถูกวินเขียวเรียกเก็บเกินราคา แนะหากแพงเกินไปผู้โดยสารอาจไม่อยากใช้บริการ หัวหน้าวิน ชี้ ขึ้นราคาได้แต่ไม่ควรแพงเกินไป พร้อมย้ำหากเป็นวินเขียวต้องรับกฎมธ. ให้ได้ ด้านจนท. ศูนย์รปภ. แจง หากพบเหตุแจ้งได้ทันทีพร้อมดำเนินการภายใน 7 วัน 

วันที่ 16 ก.ย. ที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ (มธ.) ศูนย์รังสิต เอ (นามสมมติ) นักศึกษาคณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ชั้นปีที่ 1 มธ. กล่าวว่า เมื่อวันที่ 21 ส.ค. เวลาประมาณ 21.00 น. เธอและเพื่อนใช้บริการรถจักรยานยนต์รับจ้างในพื้นที่มธ. (วินเขียว หรือวินกรีนแคมปัส) จากบริเวณประตูรังสิต 1 ไปยังหอพักเอเชียนเกมส์ โซนบี โดยถูกเรียกเก็บค่าโดยสารคนละ 30 บาท จึงจ่ายค่าโดยสารไปทั้งหมด 60 บาท เธอรู้สึกว่าวินเขียวคันนี้เรียกเก็บค่าบริการค่อนข้างสูงเมื่อเทียบระยะทางที่เดินทาง

“ในตอนนั้น พี่คนขับแจ้งว่าขอคิดค่าบริการ 30 บาท โดยเขาไม่ได้มีท่าทีรุนแรง หรือพูดจาไม่สุภาพใดๆ แต่ก็ทำให้เรารู้สึกแปลกใจ และรู้สึกว่าตัวเองกำลังได้รับการให้บริการที่ไม่เหมาะสม” เอ กล่าว

เอ กล่าวต่อไปว่า อยากให้วินเขียวแจ้งค่าบริการที่ชัดเจนและเป็นธรรมแก่ผู้ใช้บริการก่อนออกเดินทาง เพื่อให้สามารถรู้ค่าบริการล่วงหน้าได้ อีกทั้งอยากให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยดูแลเรื่องอัตราค่าบริการให้ชัดเจนและมีมาตรฐานมากขึ้น รวมถึงตรวจสอบการเรียกเก็บค่าบริการของวินเขียวอย่างสม่ำเสมอ หากพบว่ามีการคิดค่าบริการที่ไม่เป็นไปตามอัตราที่กำหนด ควรมีแนวทางในการแก้ไขที่ชัดเจน เพื่อให้ผู้ใช้บริการเกิดความมั่นใจในการใช้บริการ

เอ กล่าวเพิ่มเติมว่า หากปัญหาการเก็บค่าบริการที่ไม่เหมาะสมยังเกิดขึ้นต่อไป อาจทำให้ผู้โดยสารกังวลด้านค่าบริการ นำไปสู่ความไม่สะดวกใจในการใช้บริการ อีกทั้งส่งผลต่อความเชื่อมั่นและความไว้วางใจที่มีต่อวินเขียวในระยะยาวด้วย

ธวัช จิระกูล ผู้ดูแลกลุ่มผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์รับจ้าง (หัวหน้าวิน) ให้สัมภาษณ์ว่า โดยมากเรื่องที่ถูกร้องเรียนเข้ามาจะเป็นเรื่องค่าบริการ ทั้งจากวินเขียวและผู้โดยสาร เขามองว่าหากค่าบริการที่ถูกเก็บเกินอยู่ในช่วง 5-10 บาทนั้น ยังพอรับได้ เนื่องจากค่าครองชีพสูงขึ้น ทั้งค่าน้ำมันและค่าดูแลยานพาหนะ จึงอยากขอความเห็นใจ แต่หากเก็บเกินไปถึง 15 บาท (จากอัตราค่าโดยสารปกติ 15 บาท) เขามองว่าแพงเกินไป 

“ก่อนเริ่มทำงาน ผมได้บอกถึงข้อกำหนดของวินเขียวที่ต้องอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ของมธ. เป็นข้อๆ ไป และหากจะเป็นวินเขียวที่นี่ก็ต้องรับ (กฎ) ให้ได้” ธวัช กล่าว

วิฑูร อิทธิวิทูรธรรม หัวหน้างานรักษาความปลอดภัย จราจร และยานพาหนะ (ศูนย์รปภ.) กองบริหารศูนย์รังสิต ให้สัมภาษณ์ว่า หากวินเขียวมีปัญหา ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมใดก็ตาม สามารถร้องเรียนที่ศูนย์รปภ. ได้เลย โดยจะเริ่มดำเนินการจากการให้วินที่ถูกร้องเรียนหยุดวิ่งบริการไป 7 วัน และจะเรียกตัวเข้ามาสอบสวนเพื่อหาข้อเท็จจริง หากผิดรอบแรกแล้วยังมีพฤติกรรมเดิม เมื่อผิดครั้งที่ 2 จะให้ออกจากงาน

วิฑูร กล่าวว่า ถ้าแจ้งกับศูนย์รปภ. จะสามารถเรียกวินเขียวเบอร์ที่ถูกร้องเรียนเข้ามาคุยได้ทันที จากนั้นจะให้หัวหน้าวินไปตามหาผู้ขับขี่ที่มีปัญหามาให้รับทราบ โดยหัวหน้าวินจะสามารถช่วยตัดสินใจได้เลยว่าควรให้ผู้ขับขี่เบอร์นั้นอยู่ต่อหรือไม่

“หากพบเหตุหรือแจ้งเหตุ อยากให้จำให้ได้ว่าวินเบอร์อะไร วันที่ เวลา ถ้ามีรายละเอียดชัดเจนจะง่ายต่อการสืบค้นข้อมูล แล้วจะจัดการได้เร็วขึ้น” วิฑูร กล่าว

วิฑูร กล่าวเพิ่มเติมว่า สามารถร้องเรียนความผิดของวินเขียวได้โดยตรงผ่าน เพจเฟซบุ๊ก ศูนย์รักษาความปลอดภัย มธ.รังสิต และบัญชีอินสตาแกรม security.turs ซึ่งมีเจ้าหน้าที่ดูแลอยู่ตลอด และปัญหาที่แจ้งเข้ามาจะพยายามดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 7 วัน

จากการสืบค้นเอกสาร ประกาศมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต เรื่อง ข้อกำหนดการให้บริการและอัตราค่าบริการรถโดยสารสาธารณะ ภายในมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต ระบุว่า รถจักรยานยนต์รับจ้าง (วินสีเขียว) ทุกเส้นทางภายในมธ. ระหว่างเวลา 05.00 – 22.00 น. คิดค่าบริการได้ที่ 10-20 บาท และหลังเวลา 22.00 น. คิดค่าบริการได้ที่ 15-25 บาท

อ้างอิงเนื้อหา

องค์การนักศึกษามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต. [tusu.rangsit]. (9 กุมภาพันธ์ 2569). อัปเดตใหม่ล่าสุด! เรทราคา “วินเขียว” ชาว ธรรมศาสตร์ นั่งไปเรียนแบบสบายใจ ไม่ต้องกลัวโดนโก่งราคา! อมธ.ศูนย์รังสิต รวบรวมอัตรา…[Image]. Instagram. https://www.instagram.com/p/DUhXex7D08k/?stkn=MTUwbTg2ZTVkd3JvdA==